第一步，前期沟通：销售人员与客户通过沟通了解项目的基本情况并交付定金预约测量（和设计）的时间。
第二步，上门测量：对有设计意向的业主，销售及设计会带着初步的建议方案与客户当面沟通。由专业的人员经行测量，并由设计师对所需设计的区域及相关部分进行拍照，同时设计师会仔细的同业主交流沟通并明晰其个性化要求，收集相关资料。例如：壁纸，家具的风格和色系，地板的色彩和材质，和整体空间展示效果等。
第三步，设计初稿：我们将在三天内完成您的设计初稿，包括：区域的效果图，每个房间的整体环境的色彩定位，布料的材质选择，及方案报价等。
第四步，签订设计合同：设计方案经客户确认后签订《居然之家合同》，确定货期和安装时间，按照居然之家市场规定，定制产品收取全额货款（其中测量，设计，加工，安装免费，之前交付的定金含在货款之内）。
第五步，确认，发货，加工：产品一经确定发货，将不予更改。如在等待产品期间，客户有任何问题和想法可和当时的销售人员或设计师联系沟通，我们将在能力范围内尽力做到客户满意，与此同时如果产品出现任何问题，我们也会第一时间通知客户，沟通协调解决问题。
第六步，后期服务：公司设立的专门的售后团队，在安装完毕后3-5天进行跟踪售后回访，将在第一时间内为您解决所出现的问题。同时公司为方便我们的消费客户，将提供窗帘拆洗业务，凡购买窗帘壹年之内，公司将提供一次免费拆洗窗帘服务，（洗涤费用顾客自行承担，公司提供人工服务。）
